创新案例分析：Rentrak如何用大数据帮电影做营销

电影票房监控公司Rentrak 与好莱坞的联合人才经纪公司（United Talent Agency）合伙开发出了PreAct服务，通过网络论坛与社交媒体来源的数据资料，为电影公司即将推出的影片按相关言论的规模、好感度和性质等各个项目进行评分 ，以协助电影公司或演员，随时掌握消费者的评价与喜好。

一.背景说明 

电影票房过去的预测数据，多是于电影公司举行完宣传活动后，通过电话、线上问卷等消费者调查而来，电影公司在取得结果后，再进一步作宣传片或行销策略的微调。然而，通过此种方式的调查时间与人力往往所费不貲，此外，调查结果出炉时，影片通常即将于一个月內上映，而消费者的观赏态度早已成定局，电影公司经常只能被动的接受，并无法做有效的补救。

在社交媒体与大数据工具的发展逐渐成熟下，新型态的娱乐媒体数据分析服务随之兴起，并引领许多新型态电影监测公司问世；近年如印第安纳波利公司Fizziology、电影视播公司Moviepilot、先听公司ListenFirst Media、皮德蒙特媒体研究公司Piedmont Media Research、C4等公司，均是通过网络博客或社交平台等来源，追踪与电影相关的言论內容，进而分析大众对于电影的评价、好感度与票房预测等，让电影公司可随时调整行销策略与推算决策。

成立于1977年的美国大型娱乐媒体调查机构“Rentrak Corporation”，为了扩大于电影，电视、广告与影音相关产业的效益衡量与资料贩售业务，并协助电影公司达成有效的行销宣传，提升票房的销售，于2011年与好莱坞的联合人才经纪公司（United Talent Agency）合伙开发出了PreAct服务；通过网络论坛与社交媒体来源的数据资料，为电影公司即将推出的影片按相关言论的规模、好感度和性质等各个项目进行评分 ，以协助电影公司或演员，随时掌握消费者的评价与喜好。 

二.商业模式分析 

Rentrak的主要业务可分为电视媒体(TV Everywhere)与电影产业(Movies Everywhere)两项；于电视媒体业务方面，Rentrak掌握了1.17亿台电视/装置，针对美国地方或全国性的有线电视、机上盒、随选影片与行动电视等影视节目，做阅听众行为的研究，掌握观众对于节目的喜好程度、观赏习惯、付费状况等，协助广告主、內容或是频道业者，进行节目产製、购买与行销策略参考，截至2015年第一季，电视媒体监测已为Rentrak带来了5,504万美元的营收，占整体获利53.5%。

于电影票房监测方面，Rentrak通过传统访问与社交媒体工具PreAct的辅助，提供全球电影相关的市场反应的监测服务，如消费者对于宣传活动、影片等的反应、满意度与接受度等，提供电影公司作票房预测与市场评价，并研究范围涵盖了全球47个国家的电影戏院，12.5万个电影萤幕。截至2015年第一季，电影票房监测的营收为2,954万美元，占整体获利28.7%。

三、PreAct的服务应用说明: 

Rentrak 公司于电影上映前一年，即通过PreAct工具开始各类的市场研究，并密切注意消费者于网络社群上的讯息信息，搜集如Twitter、YouTube、Facebook等社交媒体或博客等来源的资料，并于PreAct系统上综合分析市场上对于标的影片每一次的宣传活动、预告片或新闻发布后，观众的反应与动向，提供给电影公司或好莱坞明星，作影片上映前行销决策参考。

PreAct的社交媒体监测服务，补足了Rentrak传统调查的不足，让分析服务更为精确；此外，与联合人才经纪公司的跨业合作，更扩大了Rentrak的产品服务对象，除了既有的电影制片商、电视频道、数字媒体通路商、电信业者与广告商外，尚增加了知名的电影公司如20世纪福斯与索尼影视，在提升营收同时更达品牌行销效益。

四.案例评析 

PreAct社交媒体资料的搜集与应用，拉近了Rentrak、电影公司与消费者间的距离。对于Rentrak而言，通过广泛的社交网路与博客资料来源，增加了业者与目标族群的接触机会，有益于更精确的市场讯息掌握；此外，相较于传统的电话访问，PreAct调查所花费的时间与人力成本相对精简，因此可让监控时程电影上映前拉长至一年，以及每一次的行销活动或宣传影片发布。对于电影公司与相关行销人员而言，较长的监控时程与立即的市场回馈，将有助于后续的行销策划，甚至是电影內容的微调，适时的因应处理，不仅可协助电影公司节省不必要的行销支出，更有助于提升电影票房。 反观国內现况，娱乐媒体产业相关的调查，至今仍多仰赖电访及线上访问方式，以追踪消费者动向与喜好，然受限于资金与时间成本，调查效果往往不甚理想，参考价值亦备受争议。随着国人对于社交媒体使用渐趋普及与活跃，社群平台上的信息已越来越丰富，倘若国內的调查单位，得以将社群数据资料纳入采用，相信将可协助业者掌握更完整与即时的市场趋势，以利国內娱乐媒体产业发展。